Política de Privacidad

1. Responsable

Aires AG, NIT 901.581.208-5, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

Contacto comercial: comercial@airesag.com. Gerencia: gerencia@airesag.com. Teléfono / WhatsApp: +57 324 3455209.

2. Ámbito

Aplica a visitantes del sitio web, clientes potenciales y clientes de servicios de suministro, instalación, mantenimiento, reparación, asesoría y proyectos industriales de aire acondicionado.

• Formulario de contacto del sitio (nombre, teléfono, correo, tipo de servicio y mensaje), que se abre vía WhatsApp.
• Llamadas, correos y chats de WhatsApp relacionados con cotizaciones, visitas técnicas, emergencias o planes de mantenimiento.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, dirección IP y tipo de dispositivo).

3. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si aplica, dirección del inmueble o sede del proyecto.
• Información del servicio: tipo de solicitud (instalación, mantenimiento, reparación, asesoría, industrial), descripción del equipo o necesidad y mensajes que usted envía.
• Datos de comunicación: historial de mensajes por WhatsApp, correo o teléfono necesarios para atender la solicitud.
• Datos técnicos: registros de acceso al sitio y cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios, si se habilitan.

4. Finalidades

• Responder cotizaciones y solicitudes de servicio de aire acondicionado.
• Coordinar visitas técnicas, mantenimientos programados y atención de emergencias.
• Emitir propuestas comerciales, contratos de servicio y seguimiento postventa.
• Mejorar el sitio web y la atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos con base en su solicitud de información o servicio, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo de atender consultas comerciales y, cuando corresponda, su consentimiento al enviar el formulario o contactarnos por WhatsApp.

En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. El detalle operativo está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

6. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con:

• Personal técnico y comercial de Aires AG para ejecutar el servicio.
• Proveedores tecnológicos que habilitan el sitio, el correo o WhatsApp (por ejemplo, Meta Platforms para WhatsApp), en la medida necesaria para prestar el canal.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas según el tamaño y naturaleza del servicio.

8. Sus derechos

Puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos, y revocar la autorización cuando proceda, escribiendo a comercial@airesag.com o gerencia@airesag.com, o por WhatsApp al número publicado en el sitio.

9. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a adultos y empresas. No solicitamos de forma consciente datos de menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Actualizado” indica la versión vigente. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica conocimiento de la versión publicada.